Terms and conditions
Términos y condiciones
0.1. Estas condiciones generales (las “Condiciones Generales”), junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse (las “Condiciones Particulares”), regularán el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta hotelcheck-hsaudits.com ( “HotelCheck”) a través del cual el Cliente formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.hotelcheck-hsaudits.com ("HotelCheck”) propiedad de HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López, de nacionalidad española con NIF 39898473M y con domicilio social en C/ Sevilla, 8 bl.4 esc A 3ºA en Palma de Mallorca (España).
0.2. Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas con el contenido en que en cada momento esté publicado en la tienda On-Line hotelcheck-hsaudits.com. HotelCheck se reserva la facultad de modificar en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares (las “Nuevas Condiciones”), así como todos aquellos avisos, directrices y/o otra normativa de contenido legal publicados en HotelCheck y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales y Condiciones Particulares y demás normativa de desarrollo vigentes en el momento de formalizar su compra. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su publicación y hasta el momento en que fueran modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento de su publicación en HotelCheck.
Hotelcheck recomienda la consulta periódica de las Condiciones Generales, Condiciones Particulares y demás normativa. Esta consulta puede hacerse en www.hotelcheck-hsaudits.com
0.3. En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán siempre estas últimas respecto de aquellos términos incompatibles, y tan solo respecto de aquellos productos sometidos a dichas condiciones específicas.
0.4. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del Servicio de Atención al Cliente:
HotelCheck H&S audits
Alexandre López
NIF 39898473M
C/ Sevilla, 8 bl.4 esc A 3ºA
Palma de Mallorca (España)
1.1. Tendrán la consideración de “Cliente” aquellas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en HotelCheck, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE HOTELCHECK (HOTELCHECK)
2.1 El acceso y uso de HotelCheck tiene carácter libre y gratuito, reservándose Alexandre López la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por el acceso y uso.
2.2 Para la compra de los Productos a través de HotelCheck, Alexandre López solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en HotelCheck siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
2.3 HotelCheck enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a Alexandre López el acceso a HotelCheck que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.
2.4 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de HotelCheck, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de HotelCheck por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde HotelCheck por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
2.5. La utilización de HotelCheck y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar HotelCheck. La puesta a disposición y el uso de HotelCheck por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
2.6 La relación jurídica derivada del registro como Cliente de HotelCheck tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
3.INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
3.1. Los Productos ofertados en HotelCheck, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. HotelCheck se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de HotelCheck. De este modo, la HotelCheck podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en HotelCheck, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo HotelCheck se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en HotelCheck.
4. PRECIOS
4.1. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros y no incluyen el IVA. En el caso de que HotelCheck identifique un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
4.2. Los precios mostrados en HotelCheck son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Alexandre López se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en HotelCheck en el momento de la realización el pedido correspondiente.
5.PROCESO DE COMPRA
Fábrica de auditorías remotas de hoteles
5.1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección de crear un pedido dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando un documento standard, añadirá los hoteles que quiere que sean auditados especificando para cada uno de ellos entre otros datos genéricos: idioma de cuestionario, si se desea compartir el resultado de la auditoría en el banco de datos y si desea obtener preguntas y respuestas o preguntas y respuestas con nota.
NIF 39898473M
C/ Sevilla, 8 bl.4 esc A 3ºA
Palma de Mallorca (España)
1.1. Tendrán la consideración de “Cliente” aquellas personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares que, en su caso, sean de aplicación. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en HotelCheck, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
2. ACCESO Y UTILIZACIÓN DE HOTELCHECK (HOTELCHECK)
2.1 El acceso y uso de HotelCheck tiene carácter libre y gratuito, reservándose Alexandre López la facultad de poder exigir en el futuro una contraprestación por el acceso y uso.
2.2 Para la compra de los Productos a través de HotelCheck, Alexandre López solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que en cada momento aparezca en HotelCheck siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
2.3 HotelCheck enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a Alexandre López el acceso a HotelCheck que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.
2.4 Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de HotelCheck, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de HotelCheck por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde HotelCheck por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
2.5. La utilización de HotelCheck y/o la contratación de cualquiera de los Productos, suponen la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares y demás normativa de detalle que, en su caso sean de aplicación. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares y/o, en su caso, las Nuevas Condiciones, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar HotelCheck. La puesta a disposición y el uso de HotelCheck por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales y, en su caso, en las Condiciones Particulares que resulten de aplicación.
2.6 La relación jurídica derivada del registro como Cliente de HotelCheck tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
3.INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS
3.1. Los Productos ofertados en HotelCheck, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. HotelCheck se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de HotelCheck. De este modo, la HotelCheck podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en HotelCheck, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo HotelCheck se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en HotelCheck.
4. PRECIOS
4.1. Los precios de los Productos se muestran siempre en euros y no incluyen el IVA. En el caso de que HotelCheck identifique un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
4.2. Los precios mostrados en HotelCheck son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. Alexandre López se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en HotelCheck en el momento de la realización el pedido correspondiente.
5.PROCESO DE COMPRA
Fábrica de auditorías remotas de hoteles
5.1. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección de crear un pedido dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando un documento standard, añadirá los hoteles que quiere que sean auditados especificando para cada uno de ellos entre otros datos genéricos: idioma de cuestionario, si se desea compartir el resultado de la auditoría en el banco de datos y si desea obtener preguntas y respuestas o preguntas y respuestas con nota.
5.2. Se puede personalizar el cuestionario de auditoría para alinearlo a los criterios de riesgo del cliente antes de realizar un pedido debiendo seleccionar la opción de personalizar mi cuestionario.
Deberá rellenar un cuestionario describiendo sus necesidades y le contactaremos para desarrollar su cuestionario específico.
A partir de este momento podrás utilizar este cuestionario personalizado a la hora de realizar nuevos pedidos.
5.3. Una vez efectuado el pedido al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la reserva de compra se ha recibido correctamente, que servirá como justificante de la operación. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido no tendrá validez como factura.
5.4. Hay 8 etapas diferentes una vez que un cliente crea un pedido:
1. El cuestionario se envía al hotel/proveedor. Aquí el estado es "IN PROGRESS"
2. Durante 4 semanas, el hotel es contactado por correo electrónico y llamadas telefónicas
3. Hay 4 semanas adicionales en espera de que el hotel reaccione a las acciones de las semanas anteriores (periodo de gracia)
4.Tras 8 semanas, si el hotel no responde, se convierte en "NO RESPONDED"
5. Si el hotel responde, se convierte en "RESPONDED 1"
6. Si el hotel revisa sus respuestas, se convierte en "RESPONDED 2"
7. Máximo en una semana después de pasar a ser RESPONDED, el hotel, una vez auditado por HotelCheck se convierte en "AUDITED NOT PAID"
8. Una vez que el cliente paga, el hotel se convierte en "AUDITED PAID"
Deberá rellenar un cuestionario describiendo sus necesidades y le contactaremos para desarrollar su cuestionario específico.
A partir de este momento podrás utilizar este cuestionario personalizado a la hora de realizar nuevos pedidos.
5.3. Una vez efectuado el pedido al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la reserva de compra se ha recibido correctamente, que servirá como justificante de la operación. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura. La confirmación de pedido no tendrá validez como factura.
5.4. Hay 8 etapas diferentes una vez que un cliente crea un pedido:
1. El cuestionario se envía al hotel/proveedor. Aquí el estado es "IN PROGRESS"
2. Durante 4 semanas, el hotel es contactado por correo electrónico y llamadas telefónicas
3. Hay 4 semanas adicionales en espera de que el hotel reaccione a las acciones de las semanas anteriores (periodo de gracia)
4.Tras 8 semanas, si el hotel no responde, se convierte en "NO RESPONDED"
5. Si el hotel responde, se convierte en "RESPONDED 1"
6. Si el hotel revisa sus respuestas, se convierte en "RESPONDED 2"
7. Máximo en una semana después de pasar a ser RESPONDED, el hotel, una vez auditado por HotelCheck se convierte en "AUDITED NOT PAID"
8. Una vez que el cliente paga, el hotel se convierte en "AUDITED PAID"
5.5. Para saber si un hotel ha respondido y ya ha sido auditado por HotelCheck existen 2 maneras diferentes:
1. Tendrá acceso online a HotelCheck en cualquier momento para ver el estado de tus hoteles. Cuando el status sea AUDITED NOT PAID podrá hacer clic sobre ellos, pagar online y ver los resultados de inmediato. Tenga en cuenta que al registrarse como cliente y para su comodidad, tendrá la opción de elegir entre pagar auditorías individualmente una vez completadas o pagar una vez al mes a final de mes. Tenga en cuenta que si elige pagar al final del mes, las auditorías, una vez estén completadas (estado AUDITED NOT PAID) siempre estarán visibles.
2. Al hacer su pedido tendrá la oportunidad de seleccionar si desea recibir un correo electrónico cada viernes informándole de las nuevas auditorías completadas y pendientes de ser pagadas.
Factoría de auditorías físicas de hoteles
5.6. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección de auditorías físicas dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, deberá aportar distinta información sobre el hotel para el que se solicita la auditoría.
Una vez la auditoría esté realizada y facilitada al cliente, se va a emitir una factura y se va a cargar directamente a la tarjeta de crédito aportada en el momento del registro de usuario.
Banco de auditorías de hoteles
5.7. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección del banco de auditorías dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, deberá seleccionar qué hoteles quiere comprar. Dichos hoteles pasarán a la cesta de compra dónde marcando en la opción de pago se van a cargar directamente a la tarjeta de crédito aportada en el momento del registro de usuario.
Una vez que se registre en HotelCheck, podrá visualizar los hoteles disponibles. Los hoteles aparecerán listados por ciudad, región, país, con nota/sin nota y fecha de auditoría. Junto con esta información, podrá visualizar el estado del hotel para usted como socio en base a si ha comprado antes dicho hotel o no, apareciendo junto al hotel una columna con 2 opciones: NEW FOR YOU o ALREADY PURCHASED BY YOU.
Deberá marcar las auditorías que consten como NEW FOR YOU para pagarlas online y tener acceso a la información completa.
6. FORMA DE PAGO
Existen dos posibilidades.
Una mediante cargo automático a la tarjeta de crédito aportada al registrase como cliente en la modalidad elegida ya sea pago inmediato para poder visualizar la auditoría del hotel en estado AUDITED NOT PAID si se elije la opción de pago inmediato al registrarse como cliente.
O bien, pago a fin de mes con cargo a la misma tarjeta de crédito pagando todas aquellas auditorías en estado AUDITED NOT PAID realizadas durante el mes natural hasta la fecha de fin de mes.
La otra opción es la transferencia bancaria, la que se acordará con el cliente de manera offline, por la que las auditorías pasan todas a estado AUDITED PAID una vez han sido auditados y se pagan al número de cuenta facilitados en la factura emitida.
7. GARANTÍAS
Cuando el Servicio o Servicios adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de HotelCheck de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a HotelCheck en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.
8.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de HotelCheck, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de HotelCheck.
HotelCheck está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados a HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López por razón del uso de HotelCheck se incluyen en un Fichero del que HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López es responsable y que cumple con las prescripciones establecidas en la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Este Fichero está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Puntos de Venta tienen la consideración legal de Encargados del Tratamiento de estos Datos Personales y la comunicación de estos Datos Personales no tiene la consideración legal de comunicación o cesión sino de simple acceso a los mismos para la finalidad de la transacción comercial en el ámbito de HotelCheck.
El tratamiento de los datos personales por parte de HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López , así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso de HotelCheck, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.hotelcheck-hsaudits.com
10. GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Alexandre López pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de HotelCheck, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento Alexandre López pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de HotelCheck, sin que Alexandre López sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en HotelCheck, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1. Tendrá acceso online a HotelCheck en cualquier momento para ver el estado de tus hoteles. Cuando el status sea AUDITED NOT PAID podrá hacer clic sobre ellos, pagar online y ver los resultados de inmediato. Tenga en cuenta que al registrarse como cliente y para su comodidad, tendrá la opción de elegir entre pagar auditorías individualmente una vez completadas o pagar una vez al mes a final de mes. Tenga en cuenta que si elige pagar al final del mes, las auditorías, una vez estén completadas (estado AUDITED NOT PAID) siempre estarán visibles.
2. Al hacer su pedido tendrá la oportunidad de seleccionar si desea recibir un correo electrónico cada viernes informándole de las nuevas auditorías completadas y pendientes de ser pagadas.
Factoría de auditorías físicas de hoteles
5.6. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección de auditorías físicas dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, deberá aportar distinta información sobre el hotel para el que se solicita la auditoría.
Una vez la auditoría esté realizada y facilitada al cliente, se va a emitir una factura y se va a cargar directamente a la tarjeta de crédito aportada en el momento del registro de usuario.
Banco de auditorías de hoteles
5.7. Una vez registrado el Cliente, y para proceder a efectuar un pedido, deberá dirigirse a la sección del banco de auditorías dónde, según las indicaciones recogidas en pantalla, deberá seleccionar qué hoteles quiere comprar. Dichos hoteles pasarán a la cesta de compra dónde marcando en la opción de pago se van a cargar directamente a la tarjeta de crédito aportada en el momento del registro de usuario.
Una vez que se registre en HotelCheck, podrá visualizar los hoteles disponibles. Los hoteles aparecerán listados por ciudad, región, país, con nota/sin nota y fecha de auditoría. Junto con esta información, podrá visualizar el estado del hotel para usted como socio en base a si ha comprado antes dicho hotel o no, apareciendo junto al hotel una columna con 2 opciones: NEW FOR YOU o ALREADY PURCHASED BY YOU.
Deberá marcar las auditorías que consten como NEW FOR YOU para pagarlas online y tener acceso a la información completa.
6. FORMA DE PAGO
Existen dos posibilidades.
Una mediante cargo automático a la tarjeta de crédito aportada al registrase como cliente en la modalidad elegida ya sea pago inmediato para poder visualizar la auditoría del hotel en estado AUDITED NOT PAID si se elije la opción de pago inmediato al registrarse como cliente.
O bien, pago a fin de mes con cargo a la misma tarjeta de crédito pagando todas aquellas auditorías en estado AUDITED NOT PAID realizadas durante el mes natural hasta la fecha de fin de mes.
La otra opción es la transferencia bancaria, la que se acordará con el cliente de manera offline, por la que las auditorías pasan todas a estado AUDITED PAID una vez han sido auditados y se pagan al número de cuenta facilitados en la factura emitida.
7. GARANTÍAS
Cuando el Servicio o Servicios adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecer las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades de HotelCheck de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición. En todo caso, el Cliente deberá solicitar la recogida del producto a HotelCheck en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición. Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca en cada momento la legislación aplicable.
8.EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López no garantiza la eficiencia técnica del sistema operativo de HotelCheck, y no responde por los perjuicios que se pudieran causar al Cliente por fallos o interrupciones del servicio que limite o impidan la disponibilidad o uso de HotelCheck.
HotelCheck está protegida con los medios más avanzados en cada momento frente a virus y accesos no autorizados y por tanto HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López sólo responderá de los perjuicios causados al Cliente por estas acciones en cuanto traigan causa de deficiencias del estándar normal de protección exigible en cada momento según el estado de la técnica.
9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados a HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López por razón del uso de HotelCheck se incluyen en un Fichero del que HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López es responsable y que cumple con las prescripciones establecidas en la legislación sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Este Fichero está inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos de Carácter Personal. Los Puntos de Venta tienen la consideración legal de Encargados del Tratamiento de estos Datos Personales y la comunicación de estos Datos Personales no tiene la consideración legal de comunicación o cesión sino de simple acceso a los mismos para la finalidad de la transacción comercial en el ámbito de HotelCheck.
El tratamiento de los datos personales por parte de HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López , así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso de HotelCheck, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.hotelcheck-hsaudits.com
10. GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido publicadas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, Alexandre López pone a disposición de los usuarios las presentes Condiciones Generales, las Condiciones Particulares, las Nuevas Condiciones y demás normativa de desarrollo, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
HotelCheck - Risk Management Solutions Europe - Alexandre López se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración gráfica y técnica de HotelCheck, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. El usuario reconoce y aceptas expresamente que en cualquier momento Alexandre López pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de HotelCheck, sin que Alexandre López sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de Las Condiciones de Compra en HotelCheck, Generales, Particulares o normativa de desarrollo fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
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